About our team
Este helpdesk tem por objetivo deEste helpdesk (apoio ao cliente) tem como objetivo fornecer um espaço para expressão no contexto da denúncia de comportamentos que desalinhados aos valores do nosso grupo, das nossas empresas.

Para IT

1- O quê: Problemas com Mattermost
2-  Porquê:  Demora a carregar informação
3-  Onde: C omputador e/ou Telefone
4-  Quando: Desde à s primeiras horas de hoje 09:00
5-  Quem:  Nome do Cliente
6-  Como: Intervenção remota ou presencial 
7-  Quanto: 1 Dispositivo

Para Legal

1- Tipo de solicitação - (Análise de contrato, preenchimento de um formulário);
2- PO - caso seja para um fornecedor é importante saber se o processo junto das finanças está feito, dai ser necessário descrever o número da PO;
3- Descrição do pedido - Dizer o que pretende com o pedido;
4- Finalidade - Qual o fim a atingir;
5- Prioridade - (Baixa, normal, alta ou urgente);
6- Entidade - qual a área que está a solicitar o pedido;
7- Vantagens - se possível, esclarecer quais as vantagens para o Grupo.

Para Recrutamento

1-  O Quê:  Requisição de Pessoal
2-  Porquê (motivo da requisição):  Demissão, Promoção, Transferência, Suspensão, Aumento de pessoal, do anterior trabalhador, Outro (comente)
3-  Em caso de Aumento de pessoal, justifique a necessidade e explique como ficarão organizadas as tarefas da Área/Dpt:
4-  Onde (Local de trabalho onde será alocado o novo trabalhador):  KMO, KBB, SHR, 10/12, CB, outro (comente)
5-  Quando (Prioridade):  Baixa, normal, alta ou urgente, (definir data estimativa de limite)
6-  Quem:  Nome do Cliente solicitante da requisição
7-  Como:  Seguindo os padrões do recrutamento
8-  Quanto:  Quantidade do pessoal da mesma vaga
9-  Descrição das tarefas:
Rotineiras:
Periódicas:
Ocasionais:
10-  Anos de experiência de trabalho:
11-  Idade:
Mínima:
Máxima:
12-  Grau académico:
Mínimo:
Máximo:
Outro:
13-  Competências:
Comportamentais/pessoais:
Técnicas:
Formações profissionais necessárias:
14-  Outras recomendações: